O novo edifício, com área total superior a 175 mil metros quadrados, alberga um espaço de desporto e bem-estar, que inclui quatro piscinas, uma das quais olímpica, SPA, seis salas de cinema com equipamento digital e 3D comercial, um hipermercado, praça de restauração, mais de 5 mil metros quadrados e terraços exteriores com vista para as serras da Estrela e do Caramulo.
Segundo o vice-presidente do Grupo Visabeira, Paulo Varela, o novo Palácio do Gelo «não é um shopping puro, pois não se pretendia mais um centro comercial tradicional».
«Foi feita uma aposta na componente de desporto e saúde para marcar a diferença. São mais de 20 mil metros quadrados de ginásio, spa e piscinas, que fazem desta área de desporto e saúde a maior do país», complementado com 140 lojas.
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